Для бизнеса, где заявки идут из мессенджеров и «тонут» в чатах
Настраиваю автоматическую обработку заявок: мессенджеры → n8n → CRM
Telegram / WhatsApp / CRM / Google Sheets / API.
Собираю заявки в одну точку, ставлю маршрутизацию по правилам и уведомления менеджерам — чтобы ничего не терялось и меньше делалось руками.
- ✅Заявка автоматически создаётся в CRM и попадает нужному менеджеру
- ✅Автоответ/квалификация: вопросы, теги, статусы, сценарии сопровождения
- ✅Типовой эффект: быстрее первый ответ и меньше ручных операций (покажу на кейсах)
Формат: MVP за 1–3 дня • передача владения и доступов • краткая документация • поддержка после запуска
1–3 дня
MVP и запуск
Прозрачно
схема + доступы
Надёжность
логи и алерты
Automation Dashboard
OnlineFLOW
Telegram/WhatsApp → n8n → CRM
Сообщение превращается в лид/сделку: заполняются поля, ставятся теги и улетает уведомление ответственному.
INTEGRATIONS
- ✅ Telegram Bot API / Webhooks
- ✅ CRM (amoCRM / Bitrix24 / др.)
- ✅ Google Sheets / Notion
- ✅ Платежи / уведомления / API
RESULT
Меньше ручной рутины
Лиды не теряются, статусы прозрачны, менеджеры получают задачи автоматически.
Инструменты и платформы, с которыми работаю
Услуги
Что я автоматизирую
Делаю интеграции и чат-ботов, которые реально экономят время и увеличивают скорость обработки заявок.
Чат-боты для продаж
Консультации, лид-формы, квалификация клиента, автоворонки.
Автоматизация процессов
Убираю ручную работу: заявки, уведомления, отчеты, обработка данных.
Интеграции с CRM
AmoCRM / кастомные CRM. Создание сделок, статусы, события.
Платежи и выдача доступов
Оплата → выдача доступа → уведомление → запись в CRM автоматически.
Системы уведомлений
Telegram / Email / Slack уведомления о важных событиях и ошибках.
API / Webhooks
Интеграции через REST API, токены, подписи, логирование.
Процесс
Как проходит работа
Прозрачные шаги со сроками: вы понимаете, что будет сделано и какой результат получите на каждом этапе.
Шаг 1
День 1Диагностика (15–30 мин)
Разбираем текущий процесс, источники заявок, куда должны попадать данные и кто за что отвечает.
- •фиксируем цель и KPI (скорость ответа / потери лидов / рутина)
- •определяем каналы и систему учёта (CRM/таблица/таск-трекер)
- •согласуем сценарии: автоответы, квалификация, маршрутизация
НА ВЫХОДЕ
Короткий план + перечень интеграций и данных
Шаг 2
День 1Схема и план внедрения
Рисую понятный flow: что откуда приходит, как обрабатывается, куда записывается и что уведомляем.
- •схема потока (message → обработка → запись → уведомления)
- •правила маршрутизации и исключения
- •сценарии ошибок и что делать при сбоях
НА ВЫХОДЕ
Схема + список шагов запуска
Шаг 3
День 2–3MVP и тестирование
Собираю рабочий сценарий на ваших данных: лид создаётся автоматически, статусы/теги заполняются, уведомления улетают.
- •интеграции через API/Webhooks (n8n, CRM, таблицы и др.)
- •валидация данных и обработка ошибок (ретраи/резервы)
- •логирование и базовые алерты
НА ВЫХОДЕ
Рабочий MVP в проде или на тестовом контуре
Шаг 4
День 3–4Запуск и передача
Переводим в прод, настраиваем доступы, передаём инструкции и остаёмся на связи после запуска.
- •перенос в прод, проверка сценариев на реальных заявках
- •передача владения: доступы оформлены на вас
- •инструкция (1–2 страницы) + краткое описание потоков
НА ВЫХОДЕ
Запущенная автоматизация + документация + поддержка
Что нужно от вас
Минимум, чтобы стартануть быстро и без лишней бюрократии:
- ✅каналы заявок (Telegram/WhatsApp/формы) и примеры сообщений
- ✅куда складываем лиды: CRM/таблица/таск-трекер
- ✅доступы/API-ключи (оформляем на вас, токены не «теряются»)
- ✅правила распределения: кто отвечает, по каким условиям
Что вы получите
Не только «бот», а законченный результат с передачей и понятностью.
- ✅автоматизация в проде (или тестовый контур, если нужно)
- ✅схема потока + описание интеграций и данных
- ✅инструкция для менеджеров/админа (1–2 страницы)
- ✅логирование/алерты + поддержка после запуска (по пакету)
ОЦЕНКА СРОКОВ
MVP обычно 1–3 дня
Если интеграций много или нужна сложная логика — разложу по этапам и дам понятный план с приоритетами.
Кейсы
Примеры проектов
Коротко о задаче, решении и результате — с деталями, которые можно открыть при необходимости.
Telegram-бот для заявок → CRM + уведомления
- Заявки приходили из разных каналов и разъезжались по чатам
- Нет контроля скорости первого ответа (SLA) и ответственности
- Часть лидов не попадала в CRM или попадала с ошибками
- Руководителю сложно понять, сколько заявок и что с ними происходит
- Сделали Telegram-бота для приёма заявок (в т.ч. с веб-формы через webhook)
- Провели валидацию данных (телефон/имя/комментарий) и нормализацию
- Автоматически создавали лид в Bitrix24 и проставляли источник
- Настроили уведомления менеджерам в Telegram + эскалацию при просрочке
- Добавили логирование ошибок и повторные попытки отправки в CRM
Лиды перестали теряться, менеджеры быстрее реагируют, CRM всегда актуальна.
Авто-квалификация заявок в Telegram → Google Sheets (с тегами)
- Нет единого формата заявки — менеджер вынужден уточнять
- Часть заявок остаётся без ответа из-за хаоса и неполных данных
- В таблице мало полезной информации для приоритизации
- Сделали Telegram-бота с коротким сценарием вопросов (объект/город/бюджет/сроки)
- Добавили валидацию телефона и обязательных полей
- Настроили запись в Google Sheets в едином формате + авто-теги (например: 'новострой', 'ипотека', 'срочно')
- Отправили уведомление менеджеру в Telegram с краткой карточкой заявки
Заявки стали структурированными, менеджеры быстрее отвечают и легче понимают приоритет.
Контроль SLA: Google Sheets → напоминания и эскалации в Telegram
- Нет прозрачности: какие заявки «зависли» без ответа
- Ответственные не назначаются или назначаются поздно
- Руководитель не видит просрочки в моменте
- Добавили в Sheets колонки: Статус, Ответственный, Время создания, Время первого ответа
- Настроили n8n-процесс по расписанию: ищет 'Новые' старше N минут
- Отправляет напоминания менеджеру (и/или в общий чат)
- Если просрочка больше M минут — уведомляет руководителя
Заявки перестали «висеть», появился управляемый SLA и прозрачность по обработке.
Материалы
Похожие статьи
Ещё материалы по теме — коротко и прикладно.
Как перестать терять заявки из Telegram и собирать их в Google Sheets
Практичный MVP: Telegram → Google Sheets + уведомления и контроль ответа. Делается быстро, даёт эффект за 1–3 дня.
Что такое автоматизация бизнеса простыми словами
Без сложных терминов: где автоматизация даёт эффект, какие процессы трогать первыми и как начать без боли.
Пакеты
Форматы работы
Можно начать с MVP и постепенно расширять автоматизацию.
Bot MVP
от 5000 р
Быстрый запуск базового чат-бота за 1-2 дня.
- ✅ Telegram bot
- ✅ Форма заявки
- ✅ Базовая логика
- ✅ Деплой
Automation Pro
от 30000 р
Автоматизация процессов и интеграции с CRM.
- ✅ n8n сценарии
- ✅ CRM интеграция
- ✅ Уведомления
- ✅ Логирование
Support & Growth
от 10000 р/мес
Поддержка, улучшения и развитие системы.
- ✅ Мониторинг
- ✅ Исправления
- ✅ Доработки
- ✅ Отчеты
FAQ
Частые вопросы
Ответы на то, что обычно спрашивают перед стартом проекта.
Сколько стоит разработка чат-бота?
Стоимость зависит от логики и интеграций. Обычно MVP — от 5000 р, проекты с CRM и автоматизацией — от 30000 р.
Можно ли подключить CRM?
Да. Делаю интеграции через API, вебхуки и автоматизацию сценариев.
Вы даёте поддержку после запуска?
Да. Можно работать по фиксированному сопровождению или по задачам.
Что если нужна нестандартная логика?
Это нормально. Я делаю кастомные решения: API, базы данных, очереди, сложные workflow.
Хотите убрать рутину и ускорить процессы?
Напишите мне в Telegram — обсудим задачу, предложу архитектуру и оценку. Можно начать с MVP и быстро запустить рабочее решение.